Politika plaćanja i povrata
Posljednja izmjena: 31.10.2026.
Opseg politike i usluge koje pokriva
Ova politika plaćanja i povrata primjenjuje se na sve usluge kontinuiranog obrazovanja u području zdravstva koje nudi starvexon. To uključuje online tečajeve, webinare, certifikacijske programe i materijale za profesionalni razvoj namijenjene zdravstvenim radnicima u Hrvatskoj. Politika obuhvaća sve narudžbe, pretplate i kupnje izvršene putem web stranice.
Cijene, valute, porezi i dodatne naknade
Sve cijene izražene su u eurima (EUR) i uključuju PDV prema važećim hrvatskim propisima. Dodatne naknade za obradu plaćanja ili administrativne troškove jasno su navedene prije potvrde narudžbe. Cijene se mogu promijeniti, ali se primjenjuju one važeće u trenutku kupnje.
Prihvaćeni načini plaćanja, autorizacija i sigurnost
Prihvaćamo kreditne i debitne kartice, bankovne prijenose te plaćanje putem pouzdanih pružatelja usluga. Plaćanje se autorizira u trenutku narudžbe. Koristimo sigurne protokole zaštite podataka kako bismo osigurali povjerljivost transakcija.
Potvrda narudžbe i sklapanje ugovora
Ugovor se sklapa nakon što primite potvrdu narudžbe putem e-pošte. Potvrda sadrži detalje o usluzi, cijeni i uvjetima. Do tada narudžba se smatra ponudom.
Prava na otkazivanje i rokovi
Prema hrvatskom Zakonu o zaštiti potrošača imate pravo na otkazivanje u roku od 14 dana od primitka potvrde, osim za digitalni sadržaj koji je već započet.
Uvjeti za povrat, isključenja i nepovratne stavke
Povrat je moguć ako usluga nije isporučena ili ne zadovoljava opis. Nepovratne su stavke uključuju već pristupljene digitalne materijale i promocijske ponude s popustom.
Postupak zahtjeva za povrat i potrebne informacije
Zahtjev za povrat pošaljite na info@med-educa.com s brojem narudžbe, razlogom i dokazima. Obradit ćemo zahtjev u roku od 30 dana.
Provjera, odobrenje, odbijanje i obavijest o odluci
Tim pregledava zahtjev, provjerava uvjete i obavještava vas e-poštom o odluci. U slučaju odbijanja navodi se razlog.
Način povrata, vrijeme obrade i dospijeće sredstava
Povrat se vrši istim načinom plaćanja. Sredstva su dostupna u roku od 14 radnih dana nakon odobrenja.
Posebna pravila za digitalni sadržaj, pretplate i promocije
Za digitalni sadržaj povrat nije moguć nakon preuzimanja. Pretplate se mogu otkazati s obavijesti od 30 dana. Promocije podliježu posebnim uvjetima navedenim pri kupnji.
Neuspješna plaćanja, duplicirane naplate, chargeback i sumnja na prijevaru
Neuspješne transakcije rješavaju se kontaktom s +385 98 894 643. Duplicirane naplate automatski se vraćaju. Chargeback se obrađuje prema pravilima kartičnih kuća, a sumnja na prijevaru dovodi do blokade računa.
Obvezna prava potrošača u Hrvatskoj
Ova politika ne isključuje obvezna prava prema Zakonu o zaštiti potrošača, uključujući pravo na reklamaciju i zaštitu podataka prema GDPR-u.
Kontakt, promjene politike i datum izmjene
Za pitanja koristite info@med-educa.com ili obrazac na stranici Kontakti. Promjene politike objavljuju se na web stranici i stupaju na snagu od datuma izmjene.